Consumentenzaken

NEN Consumentenzaken ontwikkelt normen op het gebied van consumentenproducten- en diensten en diensten. Normalisatie wordt ingezet als efficiënt instrument voor het waarborgen van de kwaliteit van consumentenproducten en -diensten.

Producenten, importeurs en distributeurs in consumentenproducten zijn verantwoordelijk voor de producten die zij verhandelen; deze moeten veilig zijn. Consumenten moeten bij gebruik van diensten er vanuit kunnen gaan dat deze veilig zijn en duidelijkheid hebben over hetgeen ze mogen verwachten, bijvoorbeeld t.a.v. gebruiksinformatie en after sales services.

Of het nu om speelgoed of een vrije tijds activiteit gaat, in normen worden eisen vastgelegd zodat elk producten en diensten veilig & duidelijk gemaakt, getest, verhandeld en geleverd kunnen worden.