Facility managementnormen: Inzicht in kwaliteit en kosten

Doeltreffend Facility Management heeft een toegevoegde waarde voor een organisatie en alle belanghebbenden. Dat weet u als geen ander.

Binnen Facility Management is er steeds meer aandacht voor de prijs-kwaliteitverhouding van producten en diensten. De laatste tijd wordt er vooral gestreefd naar de vermindering van de kosten.

Nu blijkt in de praktijk dat het voor veel Facility Managers lastig is om de kwaliteit en kosten van de facilitaire diensten/producten goed in kaart te brengen. Dit komt bijvoorbeeld omdat er binnen organisaties de concrete managementformatie niet altijd beschikbaar en/of bruikbaar is.

Hulp bij het in kaart brengen van kwaliteit en kosten
De norm NEN-EN 15221 biedt handvatten op het gebied van Facility Management. Nu is de norm uitgebreid. De vier nieuwe normen zijn bedoeld om op de kosten van de facilitaire voorzieningen te sturen. De norm is geschikt voor zowel kleine als grote organisaties.

• NEN-EN 15221-1 geeft de termen en definities die spelen binnen Facility management.
• NEN-EN 15221-2 geeft een leidraad voor het opstellen van Facility Management overeenkomsten
• NIEUW: NEN-EN 15221-3 bevat een leidraad voor het omschrijven van het meten van kwaliteit van diensten en producten in Facility Management.
• NIEUW: NEN-EN 15221-4 heeft de focus op het eenduidig indelen en registreren van kosten. Deze norm vervangt hierdoor NEN 2748.
• NIEUW: NEN-EN 15221-5 helpt organisaties om de ontwikkeling en verbetering van de diverse facilitaire processen te ondersteunen.
• NIEUW: NEN-EN 15221-6 beschrijft de methode om inhouden van gebouwen op uniforme wijze te meten vanuit een facilitaire invalshoek. Vervangt niet NEN 2580.
• IN ONTWIKKELING: NEN-EN 15221-7 is voor het maken van benchmarks. Naar verwachting is deze in 2012 beschikbaar.

Met NEN-EN 15221 krijgt u de handvatten om uw huidige positie te analyseren en, waar nodig te verbeteren. Zo krijgt u essentieel inzicht. Door deze norm kunt u beter kunnen sturen op de kosten en de kwaliteit van uw facilitair beheer.

Het is dé norm voor Facility Management. Zo vervangt deel 4 van deze norm vervangt de bestaande nationale facility managementnormen. De norm is van toepassing in heel Europa. Handig als u meerdere kantoren heeft.

Voor wie van toepassing?
De normen zijn onder andere interessant voor facility managers in de zakelijke dienstverlening, zorg, industrie, etc. Ook handig voor gebruikers, consultants en aanbieders van facilitaire diensten en producten.