Duurzaam succes behalen met ISO 9004

30-04-2018 Wie zijn organisatie wil managen op duurzaam succes kan gebruik maken van de richtlijnen in ISO 9004:2018. De norm is zowel in het Engels als in het Nederlands beschikbaar. ISO 9004:2018 biedt bruikbare handvatten voor strategische besluitvorming en geeft inzicht in wat een organisatie nodig heeft om op lange termijn succesvol te blijven.

De nieuwe ISO 9004 is geheel in lijn met ISO 9001:2015, maar gaat dieper in op bepaalde onderwerpen. Te denken valt aan onderwerpen als de identiteit van de organisatie (missie, visie, cultuur), kansen en risico’s, mensen en middelen en innovatie en lerend vermogen als basis van voortdurende verbetering.

De richtlijn is daarom geschikt voor organisaties die op basis van hun kwaliteitsmanagementsysteem willen werken aan continuïteit en succes op de lange termijn.

Voortdurend zijn er veranderingen in de interne en externe factoren die van invloed zijn op het succes van een organisatie. Goed inzicht in die veranderingen en daarop inspelen zorgt voor een duurzaam succes van de organisatie. ISO 9004 geeft daarvoor aanwijzingen en helpt een organisatie met behulp van haar kwaliteitsmanagementsysteem voortdurend aan te passen aan de complexe, veeleisende en steeds veranderende omgeving. Waar ISO 9001:2015 zich richt op het geven van vertrouwen in de producten en diensten van een organisatie, biedt ISO 9004:2018 de basis voor het geven van vertrouwen in het vermogen van de organisatie om duurzaam succes te behalen.

Zelfevaluatie

ISO 9004 bevat een gedetailleerde lijst voor zelfevaluatie, waardoor de organisatie (directie) zicht krijgt op de aspecten waarin de organisatie zich kan verbeteren. De resultaten van de zelfevaluatie laten zien wat er op de agenda van het management moet komen te staan en maakt duidelijk wat de 'stepping stones' naar succes zijn.

Deze zomer publiceert NEN ook een NPR (Nationale Praktijk Richtlijn) met richtlijnen voor het reduceren van verspillingen in organisaties. Deze NPR 9019 beoogt via een business case kwaliteitskosten te reduceren. Daarmee vormt de NPR een basis voor duurzaam succes.

Meer informatie en deelnemen

Voor meer informatie over de normen van kwaliteitsmanagement en managementsystemen kunt u contact opnemen met Ortwin Costenoble, senior consultant, telefoon 015 2 690 326, of e-mail management.systemen@nen.nl.

Wilt u als belanghebbende meepraten over de ontwikkeling van normen op dit gebied en lid worden van de commissie ‘Kwaliteitsmanagement’? Stuur voor deelname aan of meer informatie over deze commissie een mail naar management.systemen@nen.nl.

Norm

NEN-EN-ISO 9004:2018 nl

Kwaliteitsmanagement - Kwaliteit van een organisatie - Richtlijnen om duurzaam succes te behalen

NEN-EN-ISO 9004:2018 geeft richtlijnen voor het vergroten van het vermogen van een organisatie om duurzaam succes te behalen. Deze richtlijnen sluiten aan op de kwaliteitsmanagementprincipes van ISO 9000:2015. Dit document biedt een instrument voor z...

Meer informatie over deze norm

Norm

NEN-EN-ISO 9004:2018 en

Kwaliteitsmanagement - Kwaliteit van een organisatie - Richtlijnen om duurzaam succes te behalen

NEN-EN-ISO 9004:2018 geeft richtlijnen voor het vergroten van het vermogen van een organisatie om duurzaam succes te behalen. Deze richtlijnen sluiten aan op de kwaliteitsmanagementprincipes van ISO 9000:2015. Dit document biedt een instrument voor z...

Meer informatie over deze norm

Eerder door u bekeken

Meer informatie

Voor meer informatie over de normen kunt u contact opnemen met Ortwin Costenoble, consultant Managementsytemen.

management.systemen@nen.nl

015 2 690 326

Congres ISO 19011. Komt u ook?

Top normen Managementsystemen

Download gratis gids