Norm

NEN 8380:2010 Ontw. nl

Customer contact centers - Certificatieschema voor NEN-EN 15838 Customer Contact Centres - Eisen aan dienstverlening

16,10

Over deze norm

Status Ontwerp
Aantal pagina's 9
Commissie Post
Gepubliceerd op 01-03-2010
Taal Nederlands
NEN 8380 beschrijft het certificatieschema waarvan erkende certificatie-instellingen, door het sluiten van een overeenkomst met NEN, gebruik kunnen maken. NEN 8380 en NEN-EN 15838 zijn van toepassing op zowel 'in-house' als uitbestede customer contact centers en zijn onafhankelijk van het type contact (bijvoorbeeld telefonische contacten maar ook 'sms', 'chat', e-mail).

Details

ICS-code 03.080.20
Nederlandse titel Customer contact centers - Certificatieschema voor NEN-EN 15838 Customer Contact Centres - Eisen aan dienstverlening
Engelse titel Customer contract centers - Certification scheme for NEN-EN 15838 Customer Contact Centres - Requirements for service provision

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen