Norm

NEN-EN-ISO 9241-154:2011 Ontw. en

Ergonomie van de interactie tusssen mens en systeem - Deel 154: Ontwerprichtlijn voor interactive voice response (IVR) toepassingen

  • Deze norm is ingetrokken sinds 21-02-2013

31,83

Over deze norm

Status Ingetrokken
Aantal pagina's 36
Gepubliceerd op 01-04-2011
Taal Engels
This part of ISO 9241 gives provisions on, and requirements for, the user interface design of interactive voice response (IVR) applications. It covers both IVR systems that employ touchtone input and those using automated speech recognition as the input mechanism. It is equally applicable to cases in which the user or the IVR system itself (e.g. in some telemarketing applications) initiates the call. This part of ISO 9241 is intended to be used together with ISO/IEC 13714.

Details

ICS-code 13.180
35.180
35.240.99
Nederlandse titel Ergonomie van de interactie tusssen mens en systeem - Deel 154: Ontwerprichtlijn voor interactive voice response (IVR) toepassingen
Engelse titel Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Design guidance for interactive voice response (IVR) applications
Vervangen door

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen