Norm

NEN-ISO 10004:2012 nl

Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten

179,15

Over deze norm

Status Definitief
Aantal pagina's 37
Commissie Kwaliteitsmanagement
Gepubliceerd op 01-09-2012
Taal Nederlands
NEN-ISO 10004 geeft richtlijnen voor het definiƫren en implementeren van processen voor het monitoren en meten van klanttevredenheid. Deze internationale norm is bedoeld voor gebruik door allerlei organisaties, ongeacht hun soort, omvang of het product dat ze leveren. Deze internationale norm is gericht op externe klanten ten opzichte van de organisatie.

Details

ICS-code 03.120.10
Nederlandse titel Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten
Engelse titel Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
Vervangt

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen