Norm

NEN-ISO 10004:2018 en

Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten

125,90 152,34 Incl BTW

Over deze norm

Status Definitief
Aantal pagina's 35
Commissie Kwaliteitsmanagement
Gepubliceerd op 01-07-2018
Taal Engels
NEN-ISO 10004 gives guidelines for defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction. This document is intended for use by any organization regardless of its type or size, or the products and services it provides. The focus of this document is on customers external to the organization.

Details

ICS-code 03.120.10
Nederlandse titel Kwaliteitsmanagement - Klanttevredenheid - Richtlijnen voor het monitoren en meten
Engelse titel Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
Vervangt

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen