Norm

NEN-ISO 9004-2:1992 en

Kwaliteitszorg en elementen van een kwaliteitssysteem - Deel 2: Richtlijnen voor diensten

  • Deze norm is ingetrokken sinds 01-09-2001

73,12

Over deze norm

Status Ingetrokken
Aantal pagina's 18
Commissie Kwaliteitsmanagement
Gepubliceerd op 01-03-1992
Taal Engels
Dit deel van ISO 9004 geeft een handleiding voor het opzetten en invoeren van een kwaliteitssysteem in een organisatie. Het is gebaseerd op de algemene uitgangspunten van intern gerichte kwaliteitszorg zoals beschreven in ISO 9004:1987 en verschaft een allesomvattend overzicht van een kwaliteitssysteem speciaal voor diensten. Dit deel van ISO 9004 kan worden toegepast in verband met het ontwikkelen van een kwaliteitssysteem voor een nieuw aangeboden of gewijzigde dienst. Het kan ook direct worden gebruikt bij het invoeren van een kwaliteitssysteem voor een bestaande dienst. Het kwaliteitssysteem omvat alle processen die nodig zijn om een doeltreffende dienstverlening te maken, vanaf de marketing tot en met de aflevering, en sluit tevens de analyse in van de aan afnemers verleende dienst.

Details

ICS-code 03.120.10
Nederlandse titel Kwaliteitszorg en elementen van een kwaliteitssysteem - Deel 2: Richtlijnen voor diensten
Engelse titel Quality management and quality system elements - Part 2: Guidelines for services
Gewijzigd door

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen