Over deze norm
| Status | Definitief |
| Aantal pagina's | 85 |
| Commissie | IT Service Management and IT Governance |
| Gepubliceerd op | 01-02-2012 |
| Taal | Engels |
ISO/IEC 20000-2 biedt een richtlijn voor toepassing van een servicemanagementsysteem op basis van ISO/IEC 20000-1. Dit deel van ISO/IEC 20000 geeft voorbeelden en suggesties om organisaties in staat te stellen ISO/IEC 20000-1 te interpreteren en toe te passen en omvat onder andere verwijzingen naar andere delen van ISO/IEC 20000 en andere relevante normen. Dit deel van ISO/IEC 20000 staat los van specifieke kaders voor best practices; de dienstverlener mag een combinatie van algemeen aanvaarde richtlijnen en eigen technieken toepassen.
Details
| ICS-code |
03.080.99
35.020 |
| Engelse titel | Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems |
| Vervangt |
