Norm

NEN-ISO/IEC 20000-2:2012 en

Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems

179,33 216,99 Incl BTW

Over deze norm

Status Definitief
Aantal pagina's 85
Commissie IT Service Management and IT Governance
Gepubliceerd op 01-02-2012
Taal Engels
ISO/IEC 20000-2 biedt een richtlijn voor toepassing van een servicemanagementsysteem op basis van ISO/IEC 20000-1. Dit deel van ISO/IEC 20000 geeft voorbeelden en suggesties om organisaties in staat te stellen ISO/IEC 20000-1 te interpreteren en toe te passen en omvat onder andere verwijzingen naar andere delen van ISO/IEC 20000 en andere relevante normen. Dit deel van ISO/IEC 20000 staat los van specifieke kaders voor best practices; de dienstverlener mag een combinatie van algemeen aanvaarde richtlijnen en eigen technieken toepassen.

Details

ICS-code 03.080.99
35.020
Engelse titel Information technology - Service management - Part 2: Guidance on the application of service management systems
Vervangt

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen