Norm

NEN-ISO/IEC 20000-3:2012 en

Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1

124,99

Over deze norm

Status Definitief
Aantal pagina's 27
Commissie IT Service Management and IT Governance
Gepubliceerd op 01-08-2012
Taal Engels
NEN-ISO/-IEC 20000-3 (en) specificeert een aantal verwante management processen. De norm geeft richtlijnen en commentaar op omvang van de definitie en de toepasbaarheid van ISO-IEC 20000-1 om de dienstverlener in staat te stellen aan de eisen in ISO-IEC 20000-1 te voldoen.

Het kan ook de service provider helpen die overweegt om met behulp van ISO-IEC 20000-1 een service management systeem (SMS) op te richten en die behoefte heeft aan specifiek advies over de vraag of ISO-IEC 20000-1 van toepassing op de omstandigheden is. Ten slotte laat zien hoe de reikwijdte van een SMS-bericht op basis van praktische voorbeelden.

Het bevat ook voorbeelden van omvang uitspraken en die verschillen naar gelang van de dienstverlener omstandigheden.

Details

ICS-code 03.080.99
35.020
Engelse titel Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
Vervangt
Vervangen door

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen