Norm

NPR-ISO/IEC/TR 20000-3:2009 en

Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1

  • Deze norm is ingetrokken sinds 30-08-2012

106,87

Over deze norm

Status Ingetrokken
Aantal pagina's 24
Commissie Software and systems engineering
Gepubliceerd op 01-11-2009
Taal Engels
NPR-ISO-IEC-TR 20000-3:2009 (en) specificeert een aantal verwante management processen. De norm geeft richtlijnen en commentaar op omvang van de definitie en de toepasbaarheid van ISO-IEC 20000-1 om de dienstverlener in staat te stellen aan de eisen in ISO-IEC 20000-1 te voldoen.

Het kan ook de service provider helpen die overweegt om met behulp van ISO-IEC 20000-1 een service management systeem (SMS) op te richten en die behoefte heeft aan specifiek advies over de vraag of ISO-IEC 20000-1 van toepassing op de omstandigheden is. Ten slotte laat zien hoe de reikwijdte van een SMS-bericht op basis van praktische voorbeelden.

Het bevat ook voorbeelden van omvang uitspraken en die verschillen naar gelang van de dienstverlener omstandigheden.

Details

ICS-code 03.080.99
35.020
Engelse titel Information technology - Service management - Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1
Vervangen door

Winkelwagen

Subtotaal:

Ga naar winkelwagen