NEN 8048 – Schuldhulpverlening

Er zijn 2 normen beschikbaar voor schuldhulpverlening:

NEN 8048-1: 2013: hierin zijn eisen opgenomen waaraan organisaties moeten voldoen
NEN 8048-2: 2008: hierin zijn eisen opgenomen voor schuldhulpverleners


Certificatie schuldhulpverleningsorganisaties (NEN 8048-1)

Schuldhulpverleningsorganisaties kunnen tegen de eisen in NEN 8048-1 worden gecertificeerd. Verplichte onderdelen van de toetsing zijn:
a) kwaliteitsmanagement;
b) klachtenbehandeling en bezwaar;
c) aanmelding;
d) intake en crisisinterventie;
e) informatie en advies;
f) verzoekschriften in het kader van de Wsnp (Wet schuldsanering natuurlijke personen);
g) nazorg.

Daarbij geeft de organisatie van tevoren aan bij de certificerende instelling op welke van onderstaande specifieke producten zij getoetst wil worden:
1) stabilisatie;
2) betalingsregeling;
3) herfinanciering;
4) schuldbemiddeling;
5) saneringskrediet;
6) budgetcoaching;
7) budgetbeheer;
8) duurzame financiële dienstverlening.

Om voor certificatie in aanmerking te komen moet een schuldhulpverleningsorganisatie alle verplichte onderdelen implementeren en voldoen aan alle eisen behorend bij een (de) specifiek(e) product(en) vallend onder het toepassingsgebied. De specifieke producten waarvoor de organisatie gecertificeerd is, worden op het certificaat vermeld. De geldigheidsduur van het certificaat is 3 jaar. In die 3 jaar wordt de schuldhulpverlenings-organisatie jaarlijks tussentijds getoetst. Na 3 jaar wordt de schuldhulpverlenings-organisatie opnieuw gecertificeerd.

Schuldhulpverleningsorganisaties kunnen zich laten certificeren door certificatie-instellingen (CI's) waarmee NEN een overeenkomst heeft gesloten, te weten DNV GL Business Assurance B.V en KIWA NV. Organisaties kunnen zich bij deze CI-en aanmelden voor het certificatietraject.

Certificatie van schuldhulpverleners

Schuldhulpverleners kunnen zich laten certificeren tegen de eisen in NEN 8048-2: 2008.
Meer informatie over deze certificatie is op te vragen bij KIWA

Overzicht van organisaties die een certificaat hebben op basis van NEN 8048-1:

Klik hier voor een full screen versie.




Eerder door u bekeken

Mist u een certificaat?

Voor vermelding van het certificaat op deze website is NEN Zorg & Welzijn afhankelijk van opgave door de certificerende instellingen. Ontbreekt er in onderstaand overzicht een certificaat? Geef dan de gegevens van die instelling aan ons door.
U kunt mailen naar:

NEN-HKZcertificatie@nen.nl

Vragen/klachten

Vragen/klachten betreffende schuldhulpverleners (NEN 8048-2) kunt u direct sturen naar: KIWA

Heeft u een vraag/ klacht betreffende schuldhulpverleningsorgansiatie: nen-hkzcertificatie@nen.nl

Kostenindicatie

Voor een kostenindicatie raden wij u aan contact opnemen met de certificerende instelling: DNV of KIWA.

Nieuws

NEN maakt certificatie van schuldhulpverlening laagdrempeliger



Inhoudelijke vragen

Voor inhoudelijke vragen neem contact op met:
Kaat van der Haar: 015 2690 456
kaat.vanderhaar@nen.nl

Heeft u een vraag over het register?

Neem contact op met:

Mary van den Berg

(015) 2 690 421

NEN-HKZcertificatie@nen.nl

 

Angelique IJzelenberg

(015) 2 690 332