Commissie

Outsourcing

380 300

Outsourcing
Onduidelijke communicatie in uitbestedingstrajecten kan grote gevolgen hebben voor de kosten en de risico’s ervan. Om een goede communicatie te bevorderen is er een internationale richtlijn voor outsourcing: NEN-ISO 37500.

Klantorganisaties krijgen met deze richtlijn zicht op wat er moet worden geregeld om Outsourcing goed te kunnen regisseren en op welke wijze het traject van Outsourcing volgens best practices kan verlopen. Leveranciers krijgen door deze richtlijn duidelijkheid over wat zij moeten hebben geregeld om Outsourcing bij hun klanten te kunnen leveren maar ook wat zij van hun klanten kunnen verwachten. Een belangrijke stap in de professionalisering rondom Outsourcing naar een externe partij. Het heeft betrekking op alle domeinen van Outsourcing zowel ICT, als Facility Management, HRM en andere dienstverlening.

U kunt met NEN-ISO 37500 beter kennis uitwisselen, verzamelen en overgedragen. Dat is niet alleen belangrijk voor opdrachtgevers en leveranciers maar ook voor adviseurs, juristen, onderzoekers en studenten.

> Dhr. Bannink, editor van ISO 37500, geeft een toelichting over fase 3: Transition. Hoofdstuk 8 van ISO 37500.

In het commissieplan vindt u het plan van deze normcommissie.

Een nationaal doel is om een normcommissie te hebben waarin alle belanghebbenden uit de markt voldoende vertegenwoordigd zijn. Op dit moment bestaat de normcommissie uit deelnemers van de volgende sectoren: Legal, Consulting, Accounting, Onderwijs, Facility Management, Financiële Dienstverlening en IT. Nieuwe leden zijn van harte welkom om zich aan te sluiten bij dit initiatief. Wie belangstelling heeft voor dit onderwerp en/of als belanghebbende invloed wil uitoefenen op dit mondiale initiatief, kan voor meer informatie contact opnemen met de secretaris.

Internationaal volgt de normcommissie ISO/PC 259 “Outsourcing”. Het werk aan de ISO 37500 – A guide to Outsourcing, is nu in de ‘Working Draft’ fase. Naar verwachting kan er eind 2012 of begin 2013 een publieke versie beschikbaar zijn.

Voordat een organisatie deelneemt in de normcommissie, is het belangrijk om vast te stellen of dit werkgebied relevant is en of zij een lid kan afvaardigen met expertise op dit gebied. Hierdoor is het van belang kennis te nemen van de werkdefinitie die Nederlandse normcommissie hanteert:

"Outsourcing is the process that originates from an organizational strategic decision to contract external provision for a specific service or organizational process;
  • that is significant to the overall business of the outsourcing organization;
  • for which the resources can be transferred to an external party;
  • for which the external party is responsible to the outsourcing organization for the agreed outcome for a substantial period of time;
  • for which accountability is retained within the outsourcing organization."
Generieke voordelen van de richtlijn voor de markt zijn:
  • Erkenning van Outsourcing als een stabiele markt, welke zich hiermee op definitief op de kaart zet;
  • Erkenning van de Outsourcing professional;
  • Borging van het kennisniveau.
Specifieke voordelen van de richtlijn voor een deelnemende organisatie zelf zijn:
  • Mogelijkheid om zich te onderscheiden van de concurrentie;
  • Verbeterde samenwerking met interne en externe partners op basis van de richtlijn:
    • Naar hoger management ter alignement met de strategie
    • Naar partners voor betere samenwerking
    • Naar uitvoerders voor een betere integratie met het proces en de doelen
    • Naar de klant voor een betere verdeling van taken en beter verwachtingsmanagement
  • Eenvoudiger voldoen aan wetgeving en regulering, doordat een aantoonbaar standaard proces wordt gevold, wat de 'norm' in de markt is;
  • Effectieve innovatie; doordat de basis is vastgelegd in de richtlijn kan de focus meer komen te liggen op levering van kwaliteit;
  • De organisatie komt in het daglicht te staan als actieve deelnemer aan de normcommissie: een innovator die bijdraagt aan de markt van outsourcing. De organisatie kan namens een onafhankelijk platform als de normcommissie optreden richting de buitenwereld via bijvoorbeeld persberichten en congressen.



Downloads

Eerder door u bekeken

Neem contact op

Voor meer informatie of als u zich wilt aanmelden als normcommissielid.

Neem contact op met Jan Rietveld

kid@nen.nl

(015) 2 690 200