Procesmanagement volgens ISO 9001

Hoe kan een organisatie werken aan effectief procesmanagement?

Inhoud

Duur Twee dagen van 09.30 tot 17.00 uur
Aantal deelnemers Max. 15
Voor wie Procesmanagers en andere verantwoordelijken voor procesmanagement en KAM
Prijs € 985,00 excl. BTW

In ISO 9001:2015 wordt expliciet gesproken over het beheersen van processen. Wat is nodig om de opzet, bestaan en werking ervan te garanderen? Hoe betrekt u mensen bij het inrichten en hoe borgt u de juiste focus?

De training 'Procesmanagement volgens ISO 9001' werkt vanuit het BPM-maturity model ‘Hoe horizontaal is uw organisatie?’ Centraal staat de ontwikkeling van level 2 (stafbewust) naar 3 (procesgericht). U doet een nulmeting: waar staat mijn organisatie nu qua procesvolwassenheid? Maar u leert ook hoe u verder kunt komen.

ISO 9001:2015 is gebaseerd op de High Level Structure. Als aanvulling daarop is in ISO 9001 een sterke nadruk op processen en procesbeheersing. De eisen ten aanzien van processen en hun werking zijn verzwaard ten opzichte van ISO 9001:2008.
Hoe kan een organisatie werken aan effectief procesmanagement?

Aansluitend en verdiepend op de tweedaagse training 'Procesmanagement volgens ISO 9001' is er ook een 6-daagse NEN Academy Opleiding 'Procesgericht denken en werken'.

Resultaat

  • U heeft inzicht in procesmanagement en bijbehorend begrippenkader
  • U kunt een bedrijfsprocesmodel maken
  • U kent de technieken en vaardigheden om processen uit te werken met teams
  • U kunt verspillingen in processen duiden
  • U bent in staat integrale KAM-processen op te zetten op basis van risicodenken
  • U kunt procesparameters opzetten
  • U kunt op basis van inzicht in prestaties van processen verbeteringen duiden

Belangrijke normen bij deze training (niet verplicht):

NEN-EN-ISO 9001:2015 nl

NEN-EN-ISO 9001:2015 en;nl

Wilt u de norm(en) met korting aanschaffen?
Als deelnemer aan deze training krijgt u 15% korting op bovenstaande norm(en). Geef hiervoor bij het opmerkingenveld op het aanmeldingsformulier aan dat u de norm(en) wilt bestellen.

Deelnemers krijgen het boek ‘Management van Processen’ kado
Auteurs: prof.dr. ing. T.W. Hardjono en ing. R.J.M. Bakker

Programma

DAG 1
09.30 - 16.30 Procesmanagement in vogelvlucht
- Definitie van procesmanagement kennen
- Je interne gebruikers kennen
Procesidentificatie
- Bedrijfsprocesmodel kunnen maken

Proces mapping

- Brown paper aanpak
- Een werkproces in beeld kunnen brengen met een groep mensen
Proces- en waste analyse
- Verspillingen kunnen duiden
- Eerste begrip van LEAN krijgen
DAG 2
09.30 - 16.30 Klantfocus en processen
- Klantreizen in processen kunnen zien
Procesbesturing
- Prestatie-indicatoren kunnen benoemen
Compliance
- Kwaliteits- en milieu-eisen kunnen inbedden in bedrijfsprocessen
Continue verbetering
- Principes van Kaizen begrijpen
16.30 Evaluatie en vragen/bespreking

Docent

Renco Bakker

Renco Bakker

Renco Bakker’s missie is organisaties aanzetten tot horizontaal organiseren; procesgericht denken, construeren, besturen en samenwerken. Hij begeleidde 100+ procesherontwerpprojecten van RvB tot werkvloer niveau in uiteenlopende branches. Zijn achtergrond is bedrijfskunde en organisatie-psychologie. Hij startte zijn carriere met ISO 9001-toepassingen bij Nefkens automobielbedrijven. Daarna ging hij naar Berenschot – The Change Factory; de gerenommeerde verandermanagementgroep o.l.v. Steven en Wouter ten Have. In 2005 richtte bij BPM Consult op voor het leveren van toonaangevende consultancy voor verbetering van procesprestaties. Mede-auteur van boeken ‘Management van processen’ en ‘Horizontaal organiseren’. Renco schrijft zijn visie regelmatig in colums en vakbladen en spreekt op congressen en seminars.

Datum en locaties

Inschrijven € 985,00 excl. BTW p.p.

Is dit de juiste training voor u of zoekt u een andere training ISO 9001?